陳永岑

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◎依照消保法規定，消費者於網站消費均享有商品到貨猶豫期(非試用期)
◎猶豫期間之退(換)貨商品必須是全新狀態且包裝完整 ( 包括於產品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性 ) ，否則恕不接受退(換)貨。
◎商品一經拆封或經使用會影響退(換)貨權利，請購買前務必確認清楚。
◎退回商品無法回復原狀者，恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。
詳細內容如文案介紹

◎依照消保法規定，消費者於網站消費均享有商品到貨猶豫期(非試用期)
◎猶豫期間之退(換)貨商品必須是全新狀態且包裝完整 ( 包括於產品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性 ) ，否則恕不接受退(換)貨。
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工商時報【林隆儀】

定位策略無論是聚焦消費者或競爭者，都離不開消費者期望的需求與產品利益，前者將產品和消費者利益相結合，塑造有利的品牌形象，後者將產品和競爭產品的利益相比較，突顯產品的獨特性與優越特色。

美國加州大學柏克萊校區行銷學教授David Aaker、行銷策略教授Gary Shansby及John Myers，提出定位的7大策略方向，協助企業在顧客內心深處佔一席之地。

1.產品屬性與利益定位法

最常見的定位方法是根據產品的獨特性與利益，塑造和競爭者具有明顯差異化的品牌形象。定位不一定侷限於一種屬性與利益，強調多重屬性與利益是較佳選項。

從產品屬性與利益下手，最容易發展出產品的獨特定位，因為消費者在購買決策過程中，獨特而顯著的屬性與利益是最重要的選項。例如，操作簡易且安全性高的自動櫃員機，容易辨印鈔機器識品質的服飾產品，景點豐富且值回票價的旅遊行程。

2.價格、品質定位法

價格與品質是反應產品價值的最佳指標，也是消費者熟悉、容易辨識與比較的項目。高價格代表高品質的概念深植消費者心中，加上消費者都有追求高水平生活的趨勢與心態，行銷高檔產品的廠商都深諳此道。

3.使用或應用定位法

從產品特定使用或應用方法切入，往往可以找到適合的定位。以產品使用做為定位基礎，可以迅速進入市場，也是擴大產品使用範圍的一種行銷策略。

能源成本高漲時代，能源廠商紛紛致力於研發各種替代能源。生產汽車用動力電池的國軒高科動力能源公司，鎖定專供汽車使用的動力電池切入市場，進而將動力電池擴大使用於各類運輸工具。

4.產品等級定位法

產品等級常是競爭焦點，無論是提供有形產品或無形服務的廠商，會將產品劃分等級，達到在各區隔市場佔有獨特定位的目的。

汽車廠運用不同品牌與配備等級，找到迎合不同顧客需求的定位。例如，福斯汽車旗下擁有保時捷、奧迪、VW、賓利等11個品牌，代表不同等級的汽車，開闢市場。

5.產品使用者定位法

產品的特定使用者常是定位的絕佳使力點，例如善存綜合維他命，針對使用者年齡、性別、體質的特殊需求，推出成人善存、兒童善存、男性用膳存（特別含鋅）、女性用銀寶膳存（富含鈣），將產品分別賦予清楚的定位，延伸產品線的廣度與深度。

6.競爭導向定位法

行銷人員最忌諱在廣告及推銷活動中提及競爭者的名字或產品，但是在競爭激烈的市場上，精準鎖定特定競爭對手，為產品或品牌找到適合的定位，卻是一種非常有效的策略。

例如Avis租車公司，面對龍頭廠商Hertz，身段柔軟的採取老二哲學策略，強調「我們是第二名，我們會更努力」，謙虛的把自己定位為「第二名」，輔之以「會更努力」，贏得消費者青睞。

7.文化特徵定位法

文化具有無可取代的特殊意義與價值，每當人們看到代表特定文化的符號或象徵時，不是勾起懷舊的記憶，就是萌生格外的親切感，可為產品找到獨特的定位。

當文化含有特定意義時，不但容易辨識、容易記憶，而且可以突顯和競爭者的差異化。例如，有歷史情懷的品牌太陽堂、郭元益、黑松、大黑松小倆口等；標榜人文氣息濃郁的博物館、咖啡屋、藝品店、民宿等。

無論是產品、品牌或公司，經過市場區隔，找到目標消費群，只要定位貼切而鮮明，加上策略正確，戰術配合得宜，後續作業就不會迷失方向。（本文作者為臺北大學企業管理學系兼任副教授）

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